ServiceDesk Plus ESM یک راه حل جامع برای مدیریت خدمات سازمانی است که به شما کمک میکند تا خدمات خود را در سراسر سازمان خود مدیریت کنید. این قابلیت به شما کمک میکند تا از تجربه ITIL در همه واحدهای سازمانی خدمات محور استفاده کنید و یک پورتال جامع برای ارائه تمامی خدمات سازمان به کارمندان ارائه کنید. از جمله امکانات این قابلیت عبارت است از: