مقایسه نسخه های برنامه ManageEngine ServiceDesk
ManageEngine ServiceDesk Plus در 3 نسخه (سازمانی Enterprise و حرفه ای Professional و استاندارد Standard) عرضه شده است. شما می توانید مناسب ترین نسخه را برحسب نیاز سازمان خود انتخاب نمائید:
- نسخه استاندارد Standard
- نسخه حرفه ای Professional
- نسخه سازمانی Enterprise
ما به شما نسخه سازمانی Enterprise را ارائه می نماییم. شما می توانید دموی ServiceDesk Plus را به صورت آنلاین ببینید. پس لطفا بر روی درخواست دموی آنلاین در بالای صفحه کلیک کنید.
| قابلیت های برنامه | نسخه سازمانی Enterprise | نسخه حرفه ای Professional | نسخه استاندارد Standard |
|---|---|---|---|
| Help Desk |  | | |
| داشبورد مدیریتی | | | |
| تبدیل خودکار ایمیل به درخواست | | | |
| اتصال به Active Directory | | | |
| پشتیبانی از Linux LDAP | | | |
| امکان وارد کردن اطلاعات از فایل CSV | | | |
| ایجاد نظرسنجی آنلاین برای کاربران | | | |
| نگهداری سابقه درخواست | | | |
| پشتیبانی از چندین شعبه | | | |
| تعریف کارهای زمانبندی شده | | | |
| ارسال فرمان Remote Desktop | | |  |
| گزارش ساز حرفه ای | | | |
| Query Builder | | | |
| گزارش زمانبندی شده | | | |
| خروجی در قالب CSV، XLS و PDF | | | |
| انتساب خودکار تکنسین | | | |
| مدیریت SLA | | | |
| ماتریس اولویت درخواست | | | |
| توزیع درخواست ها در میان کاربران | | | |
| اسکن سخت افزاری دستگاه ها | | | |
| اسکن مبتنی بر Agent | | | |
| اسکن سخت افزاری و نرم افزاری | | | |
| اطلاع رسانی به تکنسین ها | | | |
| تعریف ساعت کاری/ تعطیلات | | | |
| پایگاه دانش سازمانی | | | |
| پورتال | | | |
| اتصال از سایر برنامه ها از طریق API | | | |
| مدیریت سخت افزار و نرم افزار | | | |
| مدیریت پروژه مرتبط با IT | | قابل ارتقا | قابل ارتقا |
| مدیریت خرید مرتبط با IT | | | |
| مدیریت قرارداد مرتبط با IT | | | |
| مدیریت پیکربندی و روابط | | قابل ارتقا | |
| کاتالوگ خدمات | | قابل ارتقا | |
| امکان تائید درخواست فرم | | | |
| مدیریت رخداد ها | | | |
| فرم ساز درخواست | | | |
| مدیریت مشکلات | | | |
| اختیاری مشکل بسته شدن قوانین | | | |
| تجزیه و تحلیل مشکل | | | |
| ثبت راهکار موقت و نهایی مشکل | | | |
| برقراری ارتباط میان رخداد و مشکل | | | |
| گزارش جامع مشکلات | | | |
| مدیریت تغییرات | | قابل ارتقا | |
| پشتیبانی از انواع تغییرات | | | |
| هیئت مشاوران تائید | | | |
| گزارش ها تایید تغییر برای برنامه ریزی | | | |
| ثبت مرخصی و جانشین تکنسین | | | |
| سابقه تغییرات | | | |
| پشتیبانی از هاست ویندوز | | | |
| پشتیبانی از هاست لینوکس | | | |
| پشتیبانی از پایگاه داده Postgre SQL | | | |
| پشتیبانی از پایگاه داده MySQL | | | |
| پشتیبانی از پایگاه داده MS SQL | | | |