راهکار فارسی ساز و تقویم شمسی ServiceDesk Plus
چه چالش‌ها و مشکلاتی وجود دارد؟!
اگر از کارشناسان فناوری اطلاعات در سازمان‌های ایرانی بپرسید که محبوب‌ترین ابزار بین المللی ITSM یا ITIL را نام ببرید، بی شک نرم افزار ManageEngine ServiceDesk Plus یا SDP یکی از پاسخ‌ها خواهد بود.
اما چالشی که در استفاده از این ابزار وجود دارد، زبان انگلیسی و تقویم میلادی آن می باشد. بطوریکه کاربران نهایی و احیانا برخی از کارشناسان ICT در سازمان های ایرانی در تعامل با نرم افزار دچار چالش و مشکل می شوند و همین موضوع باعث عدم استفاده از این نرم افزار و در نهایت شکست پروژه ITSM خواهد شد.
از طرفی دیگر، کاربران نهایی نیازمند آموزش هایی هستند تا بتوانند وارد نرم افزار شوند و درخواست ها و مشکلات خود را در آن ثبت کنند و کارشناسان ICT نیز نیازمند آموزش هایی هستند تا بتوانند درخواست ها را به بهترین شکل مدیریت و حل نمایند.
همچنین یکی از دلایلی که مدیران و کارشناسان ICT علاقمند می شوند که از ابزار SDP استفاده کنند، ماژول مدیریت دارایی ها نرم افزار می باشد. متاسفانه و یا خوشبختانه SDP از نسخه 11.3.04 به بعد برای اسکن خودکار کامپیوترها و سرورها نیازمند نرم افزار مستقل و نسبتا جامع ManageEngine Endpoint Central می باشد که خود این موضوع نیز یک بار کاری مجزایی را برای مدیران این سیستم به همراه دارد.
گارتنر در سال 2021 یک بررسی بیطرفانه ای را در زمینه ابزارهای ITSM انجام داده است و در آن ManageEngine ServiceDesk Plus را به عنوان یکی از 10 محصول برتر جهان در حوزه ابزارهای ITSM معرفی کرده است.
راهکارهای پیشنهادی
زبان فارسی برای نرم‌فزار
شرکت یگانه ارتباطات پیشرو با برند میزخدمت و به پشتوانه 11 سال سابقه فعالیت در زمینه ارائه خدمات تخصصی پشتیبانی و استقرار نرم افزار تخصصی ManageEngine ServiceDesk Plus؛ مفتخر است که فارسی ساز و تقویم شمسی این نرم افزار را به عنوان بهترین راهکار به سازمان شما معرفی نماید. بدین ترتیب می توانید به بهترین شکل ممکن به ثبت و مدیریت و تحلیل درخواست ها و فرایندها در واحد ICT بپردازید.
در این فارسی ساز بیش از 28000 متن انگلیسی از آخرین نسخه از نرم افزار (v.13.0) استخراج و توسط کارشناسان و متخصصین نرم افزار میزخدمت ترجمه و در قالب یک زبان جدید در کنار سایر زبان های برنامه قرار داده شده است. بطوریکه می توان زبان پیش فرض را برای کلیه کاربران بر روی زبان فارسی قرار داد و هر کدام از کارشناسان و یا کاربران اگر تمایل داشته باشند، می توانند زبان پروفایل شخصی خودشان را به زبان انگلیسی تغییر دهند.
لازم به توضیح است که جهت قرار گرفتن متون در زبان فارسی راست چین (RTL) می باشد. در صورتیکه کاربر زبان برنامه را به انگلیسی تغییر دهد، جهت قرار گرفتن متون چپ چین (LTR) خواهد شد.
همچنین در صورت نیاز هر سازمان، می توان برخی از متون را به واسطه امکان ترجمه توکار SDP تغییر و با نیاز سازمان آن متن و عبارت را هماهنگ نمود.
تقویم شمسی جاوا اسکریپتی
شرکت یگانه ارتباطات پیشرو با برند میزخدمت و به پشتوانه 11 سال سابقه فعالیت در زمینه ارائه خدمات تخصصی پشتیبانی و استقرار نرم افزار تخصصی ManageEngine ServiceDesk Plus؛ مفتخر است که فارسی ساز و تقویم شمسی این نرم افزار را به عنوان بهترین راهکار به سازمان شما معرفی نماید. بدین ترتیب می توانید به بهترین شکل ممکن به ثبت و مدیریت و تحلیل درخواست ها و فرایندها در واحد ICT بپردازید.
در این فارسی ساز بیش از 28000 متن انگلیسی از آخرین نسخه از نرم افزار (v.13.0) استخراج و توسط کارشناسان و متخصصین نرم افزار میزخدمت ترجمه و در قالب یک زبان جدید در کنار سایر زبان های برنامه قرار داده شده است. بطوریکه می توان زبان پیش فرض را برای کلیه کاربران بر روی زبان فارسی قرار داد و هر کدام از کارشناسان و یا کاربران اگر تمایل داشته باشند، می توانند زبان پروفایل شخصی خودشان را به زبان انگلیسی تغییر دهند.
لازم به توضیح است که جهت قرار گرفتن متون در زبان فارسی راست چین (RTL) می باشد. در صورتیکه کاربر زبان برنامه را به انگلیسی تغییر دهد، جهت قرار گرفتن متون چپ چین (LTR) خواهد شد.
همچنین در صورت نیاز هر سازمان، می توان برخی از متون را به واسطه امکان ترجمه توکار SDP تغییر و با نیاز سازمان آن متن و عبارت را هماهنگ نمود.
