در آپدیت جدید Google Chrome v94 و Microsoft Edge v94 تغییراتی رخ داده است که با کدهای Javascript برنامه ServiceDesk Plus در تداخل هست. برای حل این مشکل می توانید از روش های زیر استفاده کنید:
راه حل اول:
- ارتقاء نرم افزار ServiceDesk Plus به نسخه 11.3.07
راه حل دوم:
- در صورتی که امکان آپدیت برنامه را نداشته باشیم می بایست از این روش استفاده کنیم:
1- فایل ZIP پیوست شده را دانلود کرده و محتویات آن را از حالت فشرده خارج کنید تا فایلی به نام nonCompatibleBrowsers.js دریافت کنید.
2- فایل را در مسیر C:\ManageEngine\ServiceDesk\webapps\ROOT\scripts جایگزین فایل قبلی کنید.
3- حافظه کش مرورگر را پاک کرده و صفحه را با کلید Ctr+F5 مجدد بارگیری کنید.
نکته: برای رفع این مشکل اصولا نیازی به راه اندازی مجدد سرور یا سرویس برنامه ServiceDesk Plus نیست ولی در صورتیکه بعد از انجام مراحل فوق مشکل رفع نشد، سرویس برنامه را ریستارت کنید.
سلام و عرض ادب
اسکریپت کپی شد ولی برای کلیه کاربران با نقش SDAdmin پنل ادمین باز نمیشود
کلا هر url که با http://localhost/app#/admin شروع میشود صفحه خالی است مثلا : http://localhost/app#/admin/servicecatalog
سلام و درود
اول باید کش مرورگر خود را پاک کنید و سپس تست کنید و اگر نشد باید کنسول مرورگر خود را چک کنید، در مرورگرتان، راست کلیک کنید و Inspect بزنید و کنسول آن را چک کنید که چه خطایی می دهد ممکن است بعضی از فایلها و موارد مشکل داشته باشند، اگر همه این موارد نشد باید نرم افزار را به نسخه آخر و یا نسخه جدیدتری آپدیت کنید.
بسیار عالی ممنون از شما
موفق باشید