در صورتیکه از ایمیل سرور Exchange در سازمان استفاده می کنید، می توانید از این تنظیمات ServiceDesk Plus که بسیار راحت تر و سریعتر هستند، استفاده کنید. در صورتیکه تنظیمات زیر انجام گرفت و موفق به عدم دریافت ایمیل نشدید لازم هست که بخش Spam Filter را پاک کرده و مجدد تست کنید. در صورتیکه مشکل حل شود، باید قوانین Spam Filter را بررسی و یا مجددا تنظیم نمود.
Fill out the displayed fields using the pointers given below:
| فیلد | توضیحات |
| Connect URL | URL اتصال به سرور را باید وارد کنید (بطور مثال, https://<host_name>/EWS/Exchange.asmx). |
| Username and Password | نام کاربری و کلمه عبوری که اکانت ایمیل را برای آن ایجاد کردید. |
| Fetch mails every | مشخص کردن دوره زمانی که SDP باید ایمیل های داخل inbox را بخواند. بطور مثال هر یک دقیقه یکبار |
| Enable Proxy | در صورتیکه از پروکسی سرور برای اتصال به سرور ایمیل استفاده می کنید با این بخش را فعال و تنظیمات آن را وارد کنید |
| Enable Email Debug | در صورتیکه در اتصال به ایمیل سرور مشکل دارید می توانید این گزینه را فعال کنید تا لاگ های ایمیل سرور را در فایل های لاگ برنامه مشاهده کنید. برای مشاهده لاگ ها باید به مسیر برنامه و پوشه logs مراجعه کنید. |
| Disable new request creation by email | با انتخاب این گزینه شما می توانید قابلیت ایجاد یک رخداد به ازای دریافت هر ایمیل جدید را غیرفعال می کنید و یا آن را محدود به آدرس های ایمیل خاص و یا دامنه های خاص نمائید. |
