یکی از پرکاربردترین اتفاقات در سرویس دسک بحث reply کردن درخواست یا ایمیل یا پیام است که می‌خواهید به عنوان مثال با user مکاتبه داشته باشید و بگویید “با سلام برای بررسی مشکل با من تماس بگیرید” و …. که برای این الگوهای تکراری می توانید یک signature (الگویی) داشته باشید.
در ویدئو بالا به شما نشان می دهیم که چگونه یک reply template درست کنید و در داخلش چه متغیرهایی را بیاورید که کار شما را راحت‌تر بکند.
